Chi tiết Đề tài:  Hệ thống phần mềm tập trung quản lý, cung cấp dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin VNPT tỉnh TP

Lê Mạnh Hoàng, Hoàng Quốc Thái, Lê Văn Anh và các cộng sự
Công ty Tin học Đà Nẵng – Chi nhánh Viễn thông Đà Nẵng

Đề tài đạt giải Ba Giải thưởng ST KHCN Việt Nam năm 2013

Sản phẩm của công trình nghiên cứu là hệ thống phần mềm được đặt tên là: CSS – Customer Service System (Hệ thống Dịch vụ Khách hàng)

− Nghiên cứu mô hình sản xuất kinh doanh các dịch vụ VT-CNTT tại VNPT Đà Nẵng và một số đơn vị thành viên; Nghiên cứu các qui trình quản lý, cung cấp các dịch vụ VT-CNTT; Nghiên cứu các công nghệ sử dụng trong lĩnh vực CNTT phù hợp, các sản phẩm phần mềm hiện có;

− Đưa ra phương án tập trung, thống nhất dữ liệu và chuẩn hóa qui trình trong quản lý và cung cấp dịch vụ VT-CNTT áp dụng tại VNPT Đà Nẵng.

− Thiết kế, xây dựng và cài đặt sản phẩm phần mềm hợp nhất hoàn toàn mới, tập trung đầy đủ chức năng, quản lý CSDL tập trung thống nhất, khai thác phân tán; có khả năng mở rộng để quản lý cho các dịch vụ mới, hỗ trợ cho VNPT Đà Nẵng trong công tác điều hành sản xuất kinh doanh được nhanh chóng, tức thời và hiệu quả, 

− Nâng cao chất lượng phục vụ, năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu của VNTP Đà Nẵng; mở rộng ứng dụng, cung cấp hỗ trợ cho các đơn vị thành viên tỉnh/thành khác, góp phần nâng cao chất lượng cạnh tranh toàn ngành; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của đất nước.